Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Riviera Noir
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Riviera Noir, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non porté, non lavé et non endommagé.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Être accompagné de la preuve d’achat.
Tout article présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Produits non remboursables
Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
contact@rivieranoir.fr
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande.
- Le ou les articles concernés.
- Le motif du retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- D’erreur de notre part.
- D’article défectueux.
- D’article reçu endommagé.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement).
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contact@rivieranoir.fr
Riviera Noir
Née au bord de la mer. Forgée par l’ambition.