Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Riviera Noir

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Riviera Noir, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé et en parfait état.
  • Être retourné dans son emballage d’origine.
  • Être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Tout article présentant des signes d’utilisation ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Produits non remboursables

Les articles personnalisés, fabriqués sur demande ou comportant une personnalisation spécifique ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :

contact@rivieranoir.fr

Merci de préciser :

  • Votre numéro de commande.
  • Le ou les articles concernés.
  • Le motif du retour.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit défectueux.
  • Produit endommagé à la réception.
  • Erreur de préparation ou d’expédition de notre part.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

contact@rivieranoir.fr

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Née au bord de la mer. Forgée par l’ambition.