FAQ
Questions fréquentes (FAQ)
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont soigneusement sélectionnés et confectionnés avec des partenaires de confiance afin de garantir une excellente qualité, un confort optimal et une finition soignée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour un effet plus décontracté.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que l’article soit neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit présente un défaut.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour la modifier ou l’annuler.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement entièrement sécurisé utilisant le chiffrement SSL.
Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
Chez Riviera Noir, nous privilégions des matières confortables, durables et agréables à porter. Chaque produit est sélectionné avec soin afin d’offrir un excellent équilibre entre style, qualité et confort.
Proposez-vous des promotions ?
Oui. Nous organisons régulièrement des offres exclusives et des collections limitées. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pourquoi choisir Riviera Noir ?
Riviera Noir est une marque pensée pour celles et ceux qui recherchent un style streetwear élégant, moderne et intemporel. Notre objectif est de proposer des vêtements de qualité avec une identité forte et un service client à l’écoute.